2020-05-07

COCO-MAT 總代理產品保固說明

 

 

【保固對象】

向COCO-MAT台灣總代理「築硯國際有限公司」購買產品者。

 

【保固效期】

.期貨保固期自產品到港日起算。現貨保固期自產品送至客戶指定收貨地址起算。現貨保固期為總保固年限減半。

.期貨產品完成進口報關手續後,將直接送達客戶指定收貨地址。無法配合送貨時間以致額外產生的物流及倉儲等其他相關費用,將依照實際情況向客戶收取。本公司不負擔相關保管責任。

.產品的更換或維修不會延長或更新原保固期間。

.各項產品之保固年限不盡相同,請參閱下方表格

 

【我們的作法】

築硯國際有限公司之服務人員會以拍照及錄影的方式,將產品瑕疵傳回原廠鑑定。經原廠鑑定若符合產品保固條件,我們有權決定替您維修或回收瑕疵產品,以相同或同等級的產品更換。產品售出僅能換貨,恕不接受退貨。換貨依照換貨程序辦理,敬請保持原商品完整包裝、單據、發票保留,以保障您的購物權益。

 

 

 

 

【不適用換貨之商品】

枕頭、枕套、毛巾、拖鞋、棉被、床罩、床單、床包、床頂墊(Top-mattress)、保潔墊等個人衛生用品、各種贈品、配件以及消耗品,由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態,且為保護其他顧客權益,故若非商品瑕疵,拆封後不接受換貨。

 

 

【COCO-MAT保固涵蓋下列項目】

COCO-MAT bed-base 床座

• 交貨時由於木頭本質所導致的木框斷裂

• 床座材料下陷超過2公分

• 交貨時若在保持通風及避免陽光直射的情況下,天然乳膠依然產生聚合作用

*聚合作用:氧化變黃、失去彈性、膠質分解形成碎屑

• 交貨時拉鍊已損壞。

 

COCO-MAT bed-mattresses 床底墊(矯形床or下床)

• 交貨時由於木頭本質所導致的木框斷裂

• 床底墊材料下陷超過2公分

• 交貨時若在保持通風及避免陽光直射的情況下,天然乳膠依然產生聚合作用

*聚合作用:氧化變黃、失去彈性、膠質分解形成碎屑

• 交貨時拉鍊已損壞。

 

COCO-MAT mattresses 床墊(上床)

• 床墊放置在由5-7公分板條組成的平坦床座上時,床墊材料局部下陷超過2公分

• 交貨時若在保持通風及避免陽光直射,以及放置在確保正確通風的平坦床座上 (請參見上述要點)天然乳膠依然產生聚合作用

*聚合作用:氧化變黃、失去彈性、膠質分解形成碎屑

• 交貨時拉鍊已損壞。

 

 

【非保固條件】

產品購買時已經使用、轉手、或非向總代理購得。

床墊表布的自然損耗,紡織品與布料材質有線頭但在可修剪範圍。

非常規使用方式,如:於床墊上跑跳、不當切割、燒灼、刮傷,或不當清潔方式所導致的人為意外損壞。

受到外在因素或環境所導致的損毀、耗損,如:陽光曝曬、環境濕氣過、淹水重導致黴菌孳生、蟲害造成的問題。

因為自行搬移、拆除或者未取得總代理事先許可之下經過改裝或修理而造成之損毀。

因為天災或意外事件所引起的毀損。

產品布套的拉鍊,除非於產品收到時即已故障。

• 酒店、汽車旅館或機構設施中所使用的睡眠產品。

• 睡眠產品”按原樣”或作為陳列室樣品降價出售、從二手方、非零售場所購得或作為推銷品取得。

a.睡眠產品(床墊和床頂墊),僅在角落顯示天然乳膠的聚合痕跡。

• 更換另一張購買的睡眠系統,除非它也有瑕疵。

• 下陷小於2公分的睡眠產品。

• 支撐或床架使用不當所造成的床墊損壞。

a.COCO-MAT床墊(上床)需要與板條床座結合使用。該床架由平直的板條(木頭或金屬)組成,板條之間留有5-7公分的空隙。請勿在床墊和床座之間放置任何厚的織物或保護性塑膠布,因為這會阻礙床墊的必要通風。對於寬度超過120公分的床墊,建議使用帶中樑的床座以確保足夠的支撐。]

• 由於誤用或濫用而對睡眠產品造成的損壞。

a.織物污漬 (體液、髒污)

b.液體滲透。使用清潔液可能會損壞產品的織物和材質。允許液體(例如水)滲透到睡眠產品會損壞裝飾布層,導致材料壓縮。

• 隨著時間的流逝,柔軟度以及床墊和床頂墊材質恢復的正常變化。這不會影響它們支撐身體的性能。

違反產品的保固權益只涵蓋原始購買人,權益不得轉讓原則。

純天然乳膠相關產品本身不添加抗氧化劑等不必要的化學添加物,顏色應當介於白色至米黃色現象,是正常氧化現象。

所有縫線皆為手工處理,產品脫線經原廠鑑定後不影響使用,則不得換貨。

 

以上保固之相關問題如有疑問,請洽築硯國際有限公司總部客服人員:07-3500123 分機23

 

 

 

 

 

BACK TO NEWS LIST