2020-05-07
COCO-MAT 總代理產品保固與洗滌說明
【保固對象】
向COCO-MAT台灣總代理「築硯國際有限公司」購買產品者。
【保固效期】
．期貨保固期自產品到港日起算。現貨保固期自產品送至客戶指定收貨地址起算。現貨保固期為總保固年限減半。
．期貨產品完成進口報關手續後，將直接送達客戶指定收貨地址。無法配合送貨時間以致額外產生的物流及倉儲等其他相關費用，將依照實際情況向客戶收取。本公司不負擔相關保管責任。
．產品的更換或維修不會延長或更新原保固期間。
．各項產品之保固年限不盡相同，請參閱下方表格
【我們的作法】
築硯國際有限公司之服務人員會以拍照及錄影的方式，將產品瑕疵傳回原廠鑑定。經原廠鑑定若符合產品保固條件，我們有權決定替您維修或回收瑕疵產品，以相同或同等級的產品更換。產品售出僅能換貨，恕不接受退貨。換貨依照換貨程序辦理，敬請保持原商品完整包裝、單據、發票保留，以保障您的購物權益。
【保固年限內購買折扣說明】
• 因產品問題，於保固年限內進行購買同款商品，新的同款商品以新購日當天的牌價作為折扣計算基準，不得與其他優惠和活動併用。
• 舊有原款商品必須退回給本公司。
【不適用換貨之商品】
枕頭、枕套、毛巾、拖鞋、棉被、床罩、床單、床包、床頂墊(Top-mattress)、保潔墊等個人衛生用品、各種贈品、配件以及消耗品，由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態，且為保護其他顧客權益，故若非商品瑕疵，拆封後不接受換貨。
【COCO-MAT保固涵蓋下列項目】
COCO-MAT bed-base 床座
• 交貨時由於木頭本質所導致的木框斷裂
• 床座材料下陷超過2公分
• 交貨時若在保持通風及避免陽光直射的情況下，天然乳膠依然產生聚合作用
＊聚合作用：氧化變黃、失去彈性、膠質分解形成碎屑
• 交貨時拉鍊已損壞。
COCO-MAT bed-mattresses 床底墊(矯形床or下床)
• 交貨時由於木頭本質所導致的木框斷裂
• 床底墊材料下陷超過2公分
• 交貨時若在保持通風及避免陽光直射的情況下，天然乳膠依然產生聚合作用
＊聚合作用：氧化變黃、失去彈性、膠質分解形成碎屑
• 交貨時拉鍊已損壞。
COCO-MAT mattresses 床墊(上床)
• 床墊放置在由5-7公分板條組成的平坦床座上時，床墊材料局部下陷超過2公分
• 交貨時若在保持通風及避免陽光直射，以及放置在確保正確通風的平坦床座上 (請參見上述要點)天然乳膠依然產生聚合作用
＊聚合作用：氧化變黃、失去彈性、膠質分解形成碎屑
• 交貨時拉鍊已損壞。
【非保固條件】
• 產品購買時已經使用、轉手、或非向總代理購得。
• 購買床墊後未將床墊安置在向總代理購得的COCO-MAT原廠床座、床架上，導致床墊損壞。
• 床墊表布的自然損耗，紡織品與布料材質有線頭但在可修剪範圍。
• 非常規使用方式，如：於床墊上跑跳、不當切割、燒灼、刮傷，或不當清潔方式所導致的人為意外損壞。
• 受到外在因素或環境所導致的損毀、耗損，如：陽光曝曬、環境濕氣過、淹水重導致黴菌孳生、蟲害造成的問題。
• 因為自行搬移、拆除或者未取得總代理事先許可之下經過改裝或修理而造成之損毀。
• 因為天災或意外事件所引起的毀損。
• 產品布套的拉鍊，除非於產品收到時即已故障。
• 酒店、汽車旅館或機構設施中所使用的睡眠產品。
• 睡眠產品”按原樣”或作為陳列室樣品降價出售、從二手方、非零售場所購得或作為推銷品取得。
a.睡眠產品(床墊和床頂墊)，僅在角落顯示天然乳膠的聚合痕跡。
• 更換另一張購買的睡眠系統，除非它也有瑕疵。
• 下陷小於2公分的睡眠產品。
• 支撐或床架使用不當所造成的床墊損壞。
a.COCO-MAT床墊(上床)需要與COCO-MAT板條床座結合使用。該COCO-MAT床架由平直的板條（木頭或金屬）組成，板條之間留有5-7公分的空隙。請勿在床墊和床座之間放置任何厚的織物或保護性塑膠布，因為這會阻礙床墊的必要通風。對於寬度超過120公分的床墊，建議使用帶中樑的床座以確保足夠的支撐。]
• 由於誤用或濫用而對睡眠產品造成的損壞。
a.織物污漬 (體液、髒污)
b.液體滲透。使用清潔液可能會損壞產品的織物和材質。允許液體(例如水)滲透到睡眠產品會損壞裝飾布層，導致材料壓縮。
• 隨著時間的流逝，柔軟度以及床墊和床頂墊材質恢復的正常變化。這不會影響它們支撐身體的性能。
• 違反產品的保固權益只涵蓋原始購買人，權益不得轉讓原則。
• 純天然乳膠相關產品本身不添加抗氧化劑等不必要的化學添加物，顏色應當介於白色至米黃色現象，是正常氧化現象。
• 所有縫線皆為手工處理，產品脫線經原廠鑑定後不影響使用，則不得換貨。
以上保固之相關問題如有疑問，請洽築硯國際有限公司
【洗滌說明】
